AIDE
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées, côté voyageur et côté prestataire.
Réserver
Faut-il un compte pour réserver ?
Vous pouvez explorer les offres et préparer une réservation sans compte. Un compte, créé avec votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et un code de vérification reçu par e-mail, vous permet de retrouver vos réservations, vos reçus et vos messages.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne arrive prochainement sur Zihma : les moyens acceptés seront indiqués avant chaque règlement.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Dès que le prestataire l’accepte. Vous recevez une notification et un code à présenter à l’arrivée.
Comment annuler ?
Depuis le détail de la réservation, dans votre espace client. La fenêtre d’annulation gratuite y est rappelée.
Proposer une offre
Combien coûte la publication ?
Publier est gratuit. Séjours, restauration, évasion, événementiel et mobilité utilisent le même modèle : Taxes et frais côté Client, Frais Zihma côté prestataire. Immobilier : aucuns frais de réservation, avec un abonnement mensuel ou annuel par palier de biens, dès 3 000 F CFA par mois.
Quels documents dois-je fournir ?
Une pièce d’identité (recto et verso), une copie du RCCM et une attestation fiscale.
Quand suis-je payé ?
Après la prestation. Les recettes arrivent sur votre Wallet Zihma, d’où vous demandez un retrait vers votre banque ou votre Mobile Money.
Qu’est-ce qu’un Boost ?
Une mise en avant payante et datée : Flash (24 h), Impact (3 jours) ou Excellence (7 jours).
Vous ne trouvez pas ?
Le centre d’aide regroupe les guides détaillés, rubrique par rubrique.